På Cargobike Flex Gen 1 kan cykeln visa felkod och sluta driva helt. Problemet beror oftast på att motorkabeln har lossnat vid motorn eller att motorn är defekt.
Vanliga symptom och kundfrågor
- Felkod visas på displayen
- Cykeln driver inte
- Ingen elassistans trots att systemet är startat
Beskrivning av problemet
När kommunikationen mellan motorn och elsystemet bryts kan motorn inte aktiveras. Detta gör att cykeln inte driver, även om displayen är igång och inga andra fel syns.
Vanlig orsak
- Motorkabeln har lossnat vid motorn
- Kabeln sitter inte korrekt i kontrollboxen
- Internt fel i motorn
Lösning: Kontrollera motorkabel och anslutningar
I många fall kan problemet lösas genom att kontrollera och återansluta motorkabeln. Videon nedan visar exakt hur du kontrollerar kabeln och vad du ska titta efter.
Video: Så kontrollerar du motorkabeln på Flex Gen 1
- Stäng av cykeln helt och ta ur batteriet
- Kontrollera att motorkabeln sitter ordentligt ansluten vid motorn
- Återanslut kabeln om den har lossnat
- Kontrollera även att kablarna sitter korrekt i kontrollboxen
- Sätt tillbaka batteriet och starta cykeln igen
Nästa steg i felsökningen
Om cykeln fortfarande inte driver efter att kablarna har kontrollerats:
- Motorn behöver bytas ut
- Kontakta Cargobike kundservice för hjälp med motorbyte eller garantiärende
Fortsätt inte att använda cykeln om eldriften inte fungerar korrekt, då detta kan orsaka följdproblem.